全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊分为普通门诊（含各口腔专科门诊）、专家门诊与口腔特诊科号别；口腔急诊 24 小时开放。初诊建议按症状挂号：补牙／根管治疗挂牙体牙髓病科，洗牙与牙龈出血挂牙周病科，镶牙／种植挂口腔修复科或口腔种植科，矫牙挂口腔正畸科，儿童看牙挂儿童口腔科，拔牙／颌面肿物挂口腔颌面外科，牙痛夜间应急挂口腔急诊科。各号别挂号费按佛山市公立医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “佛山市口腔医院”微信公众号／小程序；② 电话预约与爱牙热线：院本部 0757-82279085、预约挂号 0757-82800792（历史公布口径）；③ 院内自助机与人工窗口；④ 就医 160 等平台收录的官方号源；⑤ 复诊按医嘱诊间预约。 |
| 放号与预约限制 | 第三方挂号平台公开口径显示医院预约号源每晚 21:00 更新；预约成功者须持就诊人身份证原件提前半小时到挂号窗口取号，预约人与身份证姓名不符将无法取号（儿童无身份证可携出生证明）；内科门诊不接受 14 岁（含）以下儿童预约。具体规则以医院官方当日公告为准。 |
| 抢号技巧 | ① 21:00 整点蹲守一周内的热门专家号（修复种植、正畸方向号源最紧），并留意退号回流；② 常规洗牙、补牙可直接约门诊部号源，比院本部宽松；③ 正畸、种植属于长疗程项目，初诊建方案后按医嘱复诊，不必反复抢初诊号；④ 儿童全麻舒适化治疗需先挂儿童口腔科评估，再预约麻醉时段；⑤ 夜间牙痛、外伤直接走 24 小时口腔急诊。 |
| 初诊建档 | 首次就诊持身份证（儿童携出生证明或户口本）在公众号、自助机或窗口建档；就诊当日提前 30 分钟到挂号处取号候诊；港澳患者可使用通行证信息建档（医院服务覆盖港澳地区口径）。 |
| 退换号 | 需改期的先在原渠道取消再重新预约；已取号未就诊的按医院规定办理退费；取消时限与违约规则以医院官方挂号平台规则为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部（河滨路） | 全部口腔专科科室与住院部所在院区，复杂种植、正颌手术、全麻舒适化治疗、口腔急诊（24 小时）均在此运行；2025 年现代化新院区启用，就医环境大幅提升；口腔科学馆（医疗楼二楼）可团体预约参观（预约电话 0757-82815309） | 位于禅城区祖庙街道河滨路、中山公园东北侧，公交线路密集，导航“佛山市口腔医院”即可；院本部及附近设停车场地 | 佛山市禅城区祖庙街道河滨路9号 | 爱牙热线 0757-82279085 |
| 城南门诊部 | 禅城南片口腔综合门诊，适合洗牙、补牙、常规修复与复诊 | 位于魁奇一路，禅城区行政服务中心、佛山候机楼对面，公交与自驾均便 | 佛山市禅城区魁奇一路13号 | 爱牙热线 0757-66631620、66631622 |
| 同济西门诊部 | 同济片区口腔综合门诊，适合周边居民常规口腔诊疗与复诊 | 位于同济西路 17 号（市供水公司斜对面），公交可达 | 佛山市禅城区同济西路17号 | 爱牙热线 0757-83283155 |
| 乐从门诊部 | 顺德乐从片区口腔综合门诊，服务乐从及周边居民 | 位于乐从镇新华路钢贸大厦（领航国际）首层，临主干道可停车 | 佛山市顺德区乐从镇新华路A1号钢贸大厦（领航国际）首层 | 爱牙热线 0757-28979968 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 院本部设24 小时口腔急诊，处理急性牙痛、牙外伤（牙脱位、牙折）、拔牙后出血、颌面部间隙感染、口腔颌面外伤等口腔急症；医院在日常与疫情期间均保持口腔急诊 24 小时运作并按就诊量扩大急诊规模（院方公开口径）。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 牙外伤（尤其儿童恒牙完全脱位）请黄金时间内就诊，脱位牙妥善保存（含在牛奶或含于舌下）后直奔口腔急诊行再植术；颌面部严重外伤、间隙感染伴张口受限或呼吸困难者由急诊评估后联合颌面外科、麻醉科处置。 |
| 院前急救与转运 | 严重颌面部创伤合并颅脑或全身损伤者请先拨打 120，由综合急救体系处理后再转口腔专科处理。 |
| 就诊提示 | 口腔急诊无需预约，按到院顺序分诊；普通门诊请按预约时段提前 30 分钟取号；夜间与节假日口腔急诊位于院本部，门诊部不设 24 小时急诊。 |
6 避坑指南
本院是独立的三甲口腔专科医院（佛山大学附属口腔医院），不是佛山市第一人民医院或其他综合医院的口腔科，网上挂号请认准“佛山市口腔医院”官方公众号，勿挂错机构。
院本部地址存在新旧两个门牌口径（官网现行口径河滨路 9 号，部分历史资料为河滨路 5 号），导航请以“佛山市口腔医院”官方公众号内地址为准，避免走到旧院区位置。
预约号源每晚 21:00 更新，与佛山多数医院白天放号的规则不同；取号须持身份证原件提前半小时到窗口，预约人姓名与证件不符不能取号，儿童请带出生证明。
拔牙、种植等治疗涉及麻醉与用药，就诊时如实告知高血压、糖尿病、凝血功能异常、妊娠及药物过敏史，避免治疗中断或风险增加。
正畸、种植为长疗程自费占比较高的项目（部分材料不在医保目录内），初诊时请向医生确认总体费用与分期方案，并保留费用清单；种植体品牌与价格差异大，勿轻信院外低价广告。
洗牙（洁治）属治疗项目，请通过正规挂号流程就诊，勿购买社交平台“低价洁牙”套餐转诊；本院未授权任何院外机构代挂号。
儿童全麻舒适化治疗前需完成禁食禁饮等麻醉准备（按医嘱执行），当天未按要求禁食将取消治疗并重新预约。
口腔 CT、全景片等影像资料请妥善保存并在复诊时携带，可减少重复拍摄；部分基础检查结果互认请主动出示。
院本部（河滨路）承担全部住院与复杂治疗，城南、同济西、乐从三个门诊部不设 24 小时急诊与住院，请按需选择院区，跑错院区可能需重新预约。
专家出诊随排班调整，就诊前一天在官方渠道复核；牙防办与口腔科学馆参观需另行预约（0757-82815309），勿混入就诊号源。
